对英国品牌Topshop的母公司Arcadia集团来说，过去的一年可不好受。在截至2017年8月的2017财年中，Arcadia的营业额为19.1亿英镑（约合136.7亿元人民币），同比下降5.6%，利润的同比跌幅更是高达42%。

高街品牌最早是指那些英国主要商业街的商店仿造T型台时尚秀上所展示的时装，迅速制作为成品销售，让人人都能买到，即相对平价的国际品牌。

Arcadia集团的起源可以追溯到20世纪初，2002年它被英国零售大亨Sir Philip Green的投资公司Taveta Investments收购，并在之后大力发展数字化业务，迅速海外扩张，目前旗下除了Topshop，还拥有Miss Selfridge、Evans、Wallis等高街品牌。然而受困于竞争愈加激烈的市场和消费者购买习惯的改变，即便是老牌的高街品牌也面临着巨大的挑战。

实体店方面，Arcadia在上一财年关闭了46家门店，并在考虑通过裁员节约成本、提高经营效率。主打品牌Topshop不仅在英国面临激烈的市场竞争，还接连在日本、澳大利亚和西班牙等海外市场受挫。较高的商品定价，使Topshop在与Zara、H&M的竞争中流失了不少消费者。而价格更为低廉、款式新颖的线上零售商也给Topshop等传统高街品牌带来巨大的竞争压力。

同样来自英国的高街零售商New Look也面临收益不佳的困境，并确定将在今年关闭60家英国门店，裁员980人，试图扭亏为盈。

线上销售正在侵占传统的实体店经营份额，Arcadia的总经理Ian Grabiner表示，消费者的购买渠道越来越多样了。财报显示，尽管营业额和利润双双下滑，Arcadia的线上销售额仍然保持着11.5%的同比增长幅度。比起实体店的服务与体验，网购的便利快捷更能吸引新时代的消费者们。

但Arcadia线上业务的增长同样难以使人安心。线上销售商如ASOS、Boohoo正在英国及全球快速发展，抢占着快时尚服装的市场份额。不受实体店对物流和供应链的限制、运营成本低、上新速度快，这些特点使他们在与Topshop、New Look等传统零售品牌的竞争中也能获得优势。

Arcadia不能再完全依赖其实体店客流量，但扩展线上渠道又带来新的高昂成本。为了同时运营实体店铺，提供线上销售渠道和运送服务，Arcadia在人员、分销、技术等基础建设上投入了大量的成本，实现的利润却不如预期。这使得从今年2月起，Arcadia不得不向合作的供应商提出，对每笔订单给予其2%的折扣，以此节省成本。

而在潜力巨大的中国市场，Arcadia也错失了抢占市场份额的先机。旗下品牌Topshop于2012年在香港连卡佛开设了大中华区的第一家独立门店，之后开始试水中国内地市场。2014年9月，Topshop进驻时尚电商尚品网，还在北京和深圳开过快闪店，但直到今年1月，Topshop才正式宣布内地首家旗舰店将在9月于上海开业，这样的扩张速度相比其他快时尚零售品牌显得尤为缓慢。

Topshop目前还计划在中国开设4家实体店，都将通过线上线下结合的全渠道模式销售，用大数据整合提高经营效率，并优化消费者的购物体验。尽管已经是知名度很高的全球性品牌，Topshop仍然需要通过实体店在中国打开知名度、增加销售额，尤其是在二三线城市。对于顾客来说，能够在实体店试穿、触摸面料、感受品牌风格，也是很重要的消费体验。

Topshop进入中国有一定的品牌优势，比如积累起来的口碑、时尚的设计、优质的产品，但是来自时尚电商的竞争、定价较高等困扰，在中国市场仍然存在。在开店选址上尤为慎重的Topshop，在中国还面临着已经通过广泛开店而占据市场份额的Zara、H&M等快时尚品牌的挑战。Topshop能否成功打入中国市场、后来居上，Arcadia集团能否扭转业绩连年下滑的颓势，还要看它能否权衡好实体经营和线上销售的关系，吸引新零售时代的消费者。