2018年5月28日，咨询公司埃森哲发布了一份叫做《新消费，新力量》的中国消费者洞察报告。这份报告的结果显示，情理之中地，人们的消费升级还会继续。

在埃森哲调查的4000多名受访者里，有52%的人会在未来一年增加消费，只有13%的人计划“有所减少”或者“大幅减少”消费。

购物、旅游出行、餐饮、休闲娱乐、子女教育成了他们未来一年计划增加消费的头五个方面。值得注意的是，有40%的人会增加旅游出行方面的消费，这只比计划增加购物消费的人少了2%。另外有32%的人计划增加休闲娱乐类消费，只比计划增加餐饮消费的人少了1%——可以理解为，人们正在越来越重视精神层面的消费。

人们消费意愿的增加并不能只用简单的“收入水平提高”来解释。埃森哲发现，越来越多的人通过开淘宝店、代购、网约车司机这样的“数字兼职”在增收，互联网金融和移动支付的普及，也让他们有了更愿意花钱的可能。

埃森哲还列出了未来消费的五个特点：

首先是人们愈发习惯于“两线”购买，既爱网购，也爱逛街。有61%的受调查者选择了“频繁”或者“非常频繁”网购，81%的人选择了“频繁”或者“非常频繁”地线下购物。这已经成为了当下零售的一大趋势，阿里巴巴、京东这样电商起家的公司正在加速融入线下，阿里巴巴推出了盒马鲜生，京东计划着将它的便利店开到三四线甚至更下沉的城市。另一方面，沃尔玛、永辉超市、银泰百货这样的传统零售商也在积极试水提供线上服务。

购物社交化则是另一个趋势。近90%的消费者会有自己的兴趣圈，56%的受访者表示，兴趣圈中推荐的产品信息会成为他重要的购物参考——看看那些被小红书和抖音带红的爆款护肤品和爆款食物就知道，这些兴趣圈、口碑营销，对人们购买决策的影响越来越大。

人们也越来越看重健康消费了。根据来自埃森哲的数据，超过六成的消费者每周会保持3小时以上的运动健身时长，近四成人每周运动时长还会在5小时以上。越是那些学历高、收入高的人，会越愿意为运动投入时间，运动潮带来的运动消费自然也不容小觑。

闲置交易和共享经济成了另一个亮点。闲置交易平台闲鱼已经有1600万活跃买家，数量超过了淘宝，其中90后和高收入者成了活跃用户。在2017年，中国的共享经济规模达到了4.5万亿元，未来几年还会继续保持年均40%的增长。埃森哲将这类消费总结为“拥抱价值经济”，也就是说人们越来越看重物尽其用的价值。此外，体验至上也是未来的消费趋势质疑，有59%的受访者表示购物购买的不只是商品，也是体验。

尽管埃森哲这份报告聚焦于消费升级，但关于“消费降级”的说法这两年也逐渐受到认可。它指的是人们因为各类生活成本增加，不得不变得更加精打细算，甚至减少某些方面的支出。在这种背景下，一些国内公司推出了比国际大品牌性价比更高的同类产品，主打拼团式社交电商的“拼多多”就增长迅猛。

在埃森哲战略大中华区总裁余进看来，人们增加了某一类的消费支出，比如子女教育、医疗开销，或许就会减少另一些方面的支出。但总体而言，整个消费市场还是会继续升级。

无论如何，消费者未来不会只是越买越贵，而是越买越契合自己的需求，也越买越精明。