据外媒报道，昨天，张女士对记者反映，7月24日，她随旅行团一起到达了越南岘港，但在过海关的时候，遭到工作人员索要小费。张女士看到，同行的一位男性游客因为不肯交小费而被拉到了一边，“听到他说妻子女儿都给了，没有零钱了，最后还是找其他团友借了钱才过关。”张女士称，团队一行一共200人左右，其他人都在护照中放了10块钱人民币。

最后只有包括她在内的4人没有给小费，而被扣到了最后。“我们不给钱他们就要看护照，每一页每一页的看，拖到所有人走光了才让我们过关，导游还说我们耽误时间。”记者了解到，仅在今年7月以来，就有多人遭遇过张女士类似的情况。小韬(化名)称，他在7月8日胡志明机场出境时，看到队伍前面其他国家游客顺利过关。但轮到他时被索要小费，“越南海关一看是中国护照，就用中文索要100元小费，我不愿意给，他就把签证扣在手里不拿给我。直到最后给了50元才放行。”

奚先生在到达越南金兰机场过海关时，也听到穿着工作服的人员直接用汉语说，“夹着10元，夹在护照内”类似的话。奚先生说，因为同行的旅行团内有很多老年人，所以大家也就基本上照做。昨天，记者电话联系了中国驻越南大使馆，工作人员称，游客如遇到索要小费等问题，可直接向当地总领事馆反映。

此外，也可以将事件的具体情况，包括姓名、护照号、入境时间、口岸、柜台等信息，给大使馆发邮件反映情况，他们也会将情况反映至当地总领事馆。而在今年7月13日，中国驻越南大使馆曾在官方网站上发布提醒旅越公民注意出行有关事项，其中提到越南各口岸均无需缴纳任何费用，如遇相关人员索取“小费”，请予以拒绝。如遭到为难可第一时间联系中国驻越南使领馆寻求帮助，同时注意收集证据，如索贿人员工号、事发柜台及时间等。