1300公里的长途旅行，要是你们应该会选择坐飞机是吧！然而，杭州这位姑娘竟然选择出租车出行，从杭州城站火车站打车到了北京朝阳区的吕营大街，整整花了12000元人民币，目前，这位女子家属表示，该女子有精神分裂症，希望出租车司机能退回这1万2的打车费。那么，女子家属是否能退回这些车费？

据悉，司机与小君约定车费12000元后，出发前往北京。到达目的地后，小君付了车费，司机随即返回，等他回杭州后却得知自己被投诉了。

投诉人是小君家人，认为打车费用应当在6000~7000元，司机存在乱收费，并称小君患精神分裂，希望司机退还部分车钱。

总距离约1272公里，花费时间约15.5小时。司机应不应该退回部分车费？

浙江汉鼎律师事务所主任郑若阳律师表示，关键之一是打的女子的精神状态。根据法律规定，成年人存在三种状态：完全民事行为能力、限制民事行为能力、无民事行为能力。

如果女子有完全民事行为能力，可以正确辨别自己行为的后果，就是想体验杭州到北京打的的滋味，并且自愿支付12000元车费，家属只有接受。

对于投诉问题，行业主管部门可依据《杭州市客运出租汽车管理条例》进行处理。如果经鉴定，女子在打车时无民事行为能力或处于限制民事行为能力状态，据《民法总则》第一百四十四条和第一百十四五条，无民事行为能力人实施的法律行为无效，限制民事行为能力人实施的法律行为，法定代理人拒绝追认的也无效。

司机因无效合同取得的财产应返还，既退还车费12000元。此外，司机已按乘客要求从杭州开到北京，过程中支出油费、过桥过路费、劳务等，如果司机在女子打车时已起到相当的注意义务——表现为反复确认、观察乘客有无异样等，这种情况下司机没有过错，乘客应支付合理对价，车费可参照打表价格加正常过桥过路费确定。

如果司机没起到合理注意义务，甚至利用乘客精神不正常谋取不正当利益，则存在明显过错，即使是正常打表的费用，也应该自行承担一部分，具体数额视其过错程度而定。

女乘客精神状态是否正常需家属举证，可以通过专业机构鉴定；司机需要举证自己是否尽到善意的注意义务。